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Schokolade mit Plastikstückchen: So sehr schaden Rückrufaktionen einer Marke

VERKAUFSPSYCHOLOGIE & MARKETING / TIM WEISHEIT - Plastikteile in Schokolade. Metallstückchen im Müsli. Krankheitserreger im Joghurt. So etwas darf nicht passieren - es kommt aber immer mal wieder vor: Dann gibt es in der Regel eine Rückrufaktion. Meist hängen Zettel an der Kasse - in manchen Fällen berichtet aber auch die Presse darüber. Wie sehr schadet so etwas einer renommierten Marke? Und Das besprechen wir jetzt mit unserem Experten Tim Weisheit, er ist Verkaufspsychologe.

 
 
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Herr Weisheit, schaden Rückrufaktionen generell?
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Es kommt also schon auch auf den Umfang an?
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Ist ja egal ob VW oder jetzt Ferrero: warum denken die, es kommt was nicht ans Licht?
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Wie schnell kann sich ein Konzern davon erholen?
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Wenn Sie die beraten würden, was wäre aus Ihrer Sicht am wichtigsten jetzt?
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